НАША МИССИЯ — ПРЕВРАТИТЬ УБОРКУ ИЗ РУТИНЫ В ЭЛЕМЕНТ СЕРВИСА
Вы заходите в ресторан. Первое, что бросается в глаза, — не меню, не интерьер, а блик идеально отполированного стола. В гостинице — не дизайн номера, а хрустальная прозрачность душевой кабины. Чистота — это невидимый сомелье, который первым дегустирует впечатление гостя. И сегодня клининг перестал быть «просто уборкой». Это — стратегический сервис, где каждая пылинка на счету репутации
Представьте: впечатления даже о самой изысканной кухне или роскошном номере меркнут, если гость находит разводы на зеркале или крошки в углу. Это не просто недосмотр. Это удар по лояльности и, как следствие, прямой убыток. В эпоху соцсетей один пост про грязную салфетку может стоить месячной выручки. Клининг вышел из подвала на стратегический совет директоров.
Но как превратить чистоту из затрат в инвестиции? Ответ: профессионализм как искусство. Не тряпка и ведро, а:
• хирургическая точность спецоборудования, убивающего микробы, но щадящего мрамор;
• наука экосредств, не оставляющих химического шлейфа;
• люди-виртуозы, знающие секрет бесшумной уборки люкс-номера за 15 минут;
• контроль как в аптеке — с лупой и чек-листами.
Вот почему лидеры рынка — сети отелей и премиальные рестораны — передают этот фронт работ Liberty Cleaning Group. Не просто потому, что убирают. А потому, что здесь переосмысливают клининг как систему безопасности репутации.
Под руководством Лилии Родионовой компания создала не просто сервис, а стандарт отрасли:
• контрактный клининг, где чистота измеряется KPI лояльности гостей;
• спецпроекты — от химчистки исторических ковров до дезинфекции вентиляции;
• обучение персонала по принципу «Белые перчатки 2.0»: здесь знают, как удалить вино с шелка и не напугать постояльца шумом пылесоса в 7 утра.
«Чистота — это первый non-verbal-сигнал гостю: “О вас здесь думают“, — отмечает Лилия Родионова. — Наша миссия — превратить уборку из рутины в элемент сервиса. Например, обучаем горничных оставлять на идеально сложенных полотенцах не конфету, а полезную подсказку: “Завтрак подают до 11:00 в лаундж-зоне с панорамными окнами“. Это и есть сервис нового уровня».
Пока конкуренты считают клининг статьей расходов, умные игроки делают его своим козырем. Потому что грязь демотивирует. А стерильный блеск монетизирует доверие. Liberty Cleaning Group доказала: инвестиции в профессиональную чистоту — это не затраты на тряпки. Это — вклад в капитализацию бренда. Когда последняя пылинка сметена, начинается территория безупречного сервиса.
https://cleaningliberty.ru
Представьте: впечатления даже о самой изысканной кухне или роскошном номере меркнут, если гость находит разводы на зеркале или крошки в углу. Это не просто недосмотр. Это удар по лояльности и, как следствие, прямой убыток. В эпоху соцсетей один пост про грязную салфетку может стоить месячной выручки. Клининг вышел из подвала на стратегический совет директоров.
Но как превратить чистоту из затрат в инвестиции? Ответ: профессионализм как искусство. Не тряпка и ведро, а:
• хирургическая точность спецоборудования, убивающего микробы, но щадящего мрамор;
• наука экосредств, не оставляющих химического шлейфа;
• люди-виртуозы, знающие секрет бесшумной уборки люкс-номера за 15 минут;
• контроль как в аптеке — с лупой и чек-листами.
Вот почему лидеры рынка — сети отелей и премиальные рестораны — передают этот фронт работ Liberty Cleaning Group. Не просто потому, что убирают. А потому, что здесь переосмысливают клининг как систему безопасности репутации.
Под руководством Лилии Родионовой компания создала не просто сервис, а стандарт отрасли:
• контрактный клининг, где чистота измеряется KPI лояльности гостей;
• спецпроекты — от химчистки исторических ковров до дезинфекции вентиляции;
• обучение персонала по принципу «Белые перчатки 2.0»: здесь знают, как удалить вино с шелка и не напугать постояльца шумом пылесоса в 7 утра.
«Чистота — это первый non-verbal-сигнал гостю: “О вас здесь думают“, — отмечает Лилия Родионова. — Наша миссия — превратить уборку из рутины в элемент сервиса. Например, обучаем горничных оставлять на идеально сложенных полотенцах не конфету, а полезную подсказку: “Завтрак подают до 11:00 в лаундж-зоне с панорамными окнами“. Это и есть сервис нового уровня».
Пока конкуренты считают клининг статьей расходов, умные игроки делают его своим козырем. Потому что грязь демотивирует. А стерильный блеск монетизирует доверие. Liberty Cleaning Group доказала: инвестиции в профессиональную чистоту — это не затраты на тряпки. Это — вклад в капитализацию бренда. Когда последняя пылинка сметена, начинается территория безупречного сервиса.
https://cleaningliberty.ru