За первый год оптика «Люнетта» успела стать заметной и узнаваемой: о ней говорят, к ней возвращаются, ее советуют. Мария Темирова — о том, как формируется доверие, почему за красивой картинкой всегда стоит система и что меняется внутри, когда берешь на себя больше, чем планировал.
— Прошел год с момента открытия «Люнетты». Если вспомнить тот момент, это было ощущение старта или все-таки продолжение прошлого опыта?
— Это был совершенно другой опыт. С одной стороны, у меня уже был профессиональный багаж и понимание индустрии. С другой, это был новый этап — уже в роли предпринимателя, где выше и ответственность, и риски. Я заново выстраивала команду, процессы, сам подход. И, наверное, главным была работа с внутренними сомнениями: справлюсь ли я? Сейчас понимаю, что именно этот путь показал мне мою силу и устойчивость.
— Что оказалось самым неожиданным в первый год работы?
— Насколько много в этом процессе не видно со стороны. За красивой картинкой стоит ежедневная, системная работа — с доверием, репутацией, качеством в деталях. Это не разовое усилие, а постоянный процесс.
— Наверняка у вас была идеальная картинка. Насколько реальность совпала с ожиданиями?
— В главном совпала. Мне хотелось создать легкое, эстетичное место с характером, с ощущением французского шарма, где очки — это не только про зрение, но и про стиль. И «Люнетта» получилась именно такой. Конечно, реальность добавляет нюансы, но сама идея сохранилась.
— Когда пришло ощущение, что проект состоялся?
— Это произошло не в один момент. Постепенно я начала замечать, что о «Люнетте» говорят — в кафе, на мероприятиях, просто в диалогах. И в какой-то момент стало ясно: проект живет своей жизнью.
— С какими ожиданиями сегодня приходят клиенты?
— С гораздо более высоким запросом. Люди хотят не просто подобрать очки, а получить сервис, внимание, профессиональную помощь и найти именно свою оправу. Сегодня это про уверенность в выборе.
— Что сложнее — подобрать очки или завоевать доверие?
— Конечно, доверие. Очки можно подобрать профессионально, а вот доверие формируется только со временем через внимание, честность и качество.
— Было ли ощущение личной перезагрузки за этот год?
— Да, абсолютно. Этот год изменил меня: больше ответственности, больше самостоятельности, больше внутренних решений. Это непростой, но очень ценный опыт.
— Что открытие «Люнетты» изменило в вас как в человеке?
— Я стала увереннее в себе и в своих решениях. Появилось более четкое понимание, чего я хочу и как к этому идти. И, наверное, больше уважения к себе за то, что справилась.
— Какие планы на следующий год?
— Планы большие: мы готовим открытие второй «Люнетты». Для меня это не просто расширение, а продолжение истории, которая уже сложилась. Нам важно расти, сохраняя атмосферу и уровень, к которому привыкли наши клиенты.
— Прошел год с момента открытия «Люнетты». Если вспомнить тот момент, это было ощущение старта или все-таки продолжение прошлого опыта?
— Это был совершенно другой опыт. С одной стороны, у меня уже был профессиональный багаж и понимание индустрии. С другой, это был новый этап — уже в роли предпринимателя, где выше и ответственность, и риски. Я заново выстраивала команду, процессы, сам подход. И, наверное, главным была работа с внутренними сомнениями: справлюсь ли я? Сейчас понимаю, что именно этот путь показал мне мою силу и устойчивость.
— Что оказалось самым неожиданным в первый год работы?
— Насколько много в этом процессе не видно со стороны. За красивой картинкой стоит ежедневная, системная работа — с доверием, репутацией, качеством в деталях. Это не разовое усилие, а постоянный процесс.
— Наверняка у вас была идеальная картинка. Насколько реальность совпала с ожиданиями?
— В главном совпала. Мне хотелось создать легкое, эстетичное место с характером, с ощущением французского шарма, где очки — это не только про зрение, но и про стиль. И «Люнетта» получилась именно такой. Конечно, реальность добавляет нюансы, но сама идея сохранилась.
— Когда пришло ощущение, что проект состоялся?
— Это произошло не в один момент. Постепенно я начала замечать, что о «Люнетте» говорят — в кафе, на мероприятиях, просто в диалогах. И в какой-то момент стало ясно: проект живет своей жизнью.
— С какими ожиданиями сегодня приходят клиенты?
— С гораздо более высоким запросом. Люди хотят не просто подобрать очки, а получить сервис, внимание, профессиональную помощь и найти именно свою оправу. Сегодня это про уверенность в выборе.
— Что сложнее — подобрать очки или завоевать доверие?
— Конечно, доверие. Очки можно подобрать профессионально, а вот доверие формируется только со временем через внимание, честность и качество.
— Было ли ощущение личной перезагрузки за этот год?
— Да, абсолютно. Этот год изменил меня: больше ответственности, больше самостоятельности, больше внутренних решений. Это непростой, но очень ценный опыт.
— Что открытие «Люнетты» изменило в вас как в человеке?
— Я стала увереннее в себе и в своих решениях. Появилось более четкое понимание, чего я хочу и как к этому идти. И, наверное, больше уважения к себе за то, что справилась.
— Какие планы на следующий год?
— Планы большие: мы готовим открытие второй «Люнетты». Для меня это не просто расширение, а продолжение истории, которая уже сложилась. Нам важно расти, сохраняя атмосферу и уровень, к которому привыкли наши клиенты.
МАРИЯ ТЕМИРОВА, основатель оптики «Люнетта»
г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, 63
г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, 63
Вдохновляйтесь и открывайте новое с нами! Журнал Individ — это самые актуальные темы красоты, здоровья и лайфстайла. Больше полезных материалов о красоте, здоровье и стиле жизни читайте на нашем сайте INDIVID. https://t.me/individ_24