ЛЕЧИ МЕНЯ НЕЖНО - ИРИНА ЧИКУНОВА

Как сохранить человеческое тепло в эпоху цифровой медицины и почему доверие – главный аванс, данный врачу свыше? В поисках ответов на вопросы получился откровенный разговор с главным врачом инновационного стоматологического комплекса «ВИД», Ириной Чикуновой о милосердии, технологиях и круговороте любви в профессии.

— Можно ли сказать, что стоматология — это профессия про любовь? Любовь не только к здоровью, к красоте, но и к людям?

— Любое дело, которому отдаешься сполна, — про любовь. Мне нравятся слова Сергея Есенина: «Любовь — это купание: нужно либо нырять с головой, либо вообще не лезть в воду. Если будешь слоняться вдоль берега по колено в воде, то тебя только обдаст брызгами, и ты будешь мерзнуть и злиться». Профессии врача нужно отдаваться всецело: беречь здоровье пациентов, лелеять их красоту, проявлять чуткость, искреннее внимание, интерес.

— Эмпатия — это модное слово или фундамент врачебного искусства?

— Это наш долг. Самый тяжкий и самый светлый. Святитель Лука, который был и гениальным хирургом, и исповедником веры, видел в каждом пациенте не клинический случай, но уникальный Божественный образ, искаженный болезнью и страданием. Для него эмпатия была не просто сопереживанием, а активным состраданием, действием, вытекающим из самой сути милосердия.

— Доверие пациента к врачу — это тоже форма любви. Что помогает вам это доверие выстраивать?

— Доверие пациента — это действительно акт любви, ведь он отдает нам свою уязвимость. Выстраивается оно не на идеальности, а на искренности. Не нужно носить маску всезнающего: она только отдаляет. Пациенту нужен живой человек, который смело смотрит в глаза рискам и умеет с ними работать. Это доверие рождается в трех простых вещах:
1. Честность. Не «Я никогда не ошибаюсь», а «Я сделаю все, чтобы риски свести к нулю, а если что-то пойдет не так, мы будем решать это вместе».
2. Прозрачность. Объяснять, зачем нужен каждый шаг, на простом языке. Когда человек понимает, он перестает бояться.
3. Уважение. К его времени, его страхам, его праву задавать вопросы. В итоге пациент верит не тому, кто обещает чудеса, а тому, с кем он чувствует себя в безопасности.

— Есть ли у стоматолога любимые пациенты? Или любовь должна быть одинаковой для всех?

— Любовь к пациенту — это не громкое признание, а тихий, ежедневный ритуал верности своему делу. Она проявляется тогда, когда рука не позволяет себе дрогнуть, а разум — срезать угол, потому что вы держите в руках чье-то доверие и благополучие. Это — строгость к себе, чтобы не поддаться соблазну «достаточно хорошо», а доделать каждую мельчайшую деталь до блеска, до изящества. Ведь работа, сделанная со вкусом, — это и есть самый искренний акт любви к своему делу и к человеку. Любовь врача — это даже не выбор, а состояние души. Это свет, который освещает всех: и благодарных, и тех, кто сомневается и капризничает. Она скорее в том, чтобы ко всем относиться с одинаковым профессиональным терпением и желанием помочь. Это и есть та самая безусловная, профессиональная любовь — не к характеру человека, а к его стремлению быть здоровым.

— Как сохранить человеческое тепло в условиях, когда медицина все больше уходит в технологии?

— Технологии — это новые, блестящие инструменты в наших руках. Но самый точный робот не обнимет испуганного человека перед приемом и не уловит того, что осталось за словами: тревогу в глазах, дрожь в пальцах, немой вопрос. Человеческое тепло живет в мелочах — в том, чтобы посмотреть на пациента, а не в экран, пока он говорит. Объяснить сложное простыми словами, а не блеснуть терминами. Прикоснуться, обнять, когда страшно. Помолчать вместе. В этом и есть магия: быть проводником между холодной точностью машины и согревающей, живой душой человека. Технологии лечат болезнь. А мы лечим человека, пришедшего с этой болезнью. И это никогда не устареет.

— Если любовь — это энергия, то как вы заряжаетесь ею от пациентов?

— Любовь — это действительно энергия, но не та, что берется извне. Это скорее свеча, которая зажигается от другой свечи. Ты отдаешь свое пламя — тепло, внимание, участие — и видишь, как в глазах человека загорается ответный огонек: облегчение, благодарность, доверие. Этот тихий свет — он и есть главная подзарядка. Он живет в добром слове, во взгляде, в счастливой улыбке человека, который может свободно есть и смеяться, в спокойном вздохе того, кто наконец-то отпустил свой страх.